Hattest du gehofft, mehr Stabilität in deine Operationen zu bringen, aber bist stattdessen im totalen Chaos gelandet? Oder war das Ziel, einen technologischen Durchbruch zu erzielen, aber du hast dich selbst Sklave der versunkenen Kosten gefunden und das Ganze wurde zum Albtraum? Es ist eine gute Praxis, ab und zu einen Schritt zurückzutreten und die Werkzeuge für das zu betrachten, was sie sind – nicht nur, um ihre schiere Schönheit zu bewundern, sondern auch, um deinen Ansatz anzupassen. Da dies eine jener Sachen ist, die viel mehr Spaß machen, wenn man sie in angenehmer Gesellschaft tut, lass uns das heute zusammen angehen!
Eine der häufigsten Verwirrungen im Projektmanagement, die zu unterdurchschnittlichen Ergebnissen führt, ist die falsche Wahl zwischen Six Sigma und Agile. Obwohl beide Werkzeuge ihre Tugenden haben, hängt der Wert für ein konkretes Projekt von ihrer Anwendbarkeit für die vorliegende Aufgabe ab. Noch wichtiger ist, angewendet auf die falsche Aufgabe, können Six Sigma- oder Agile-Werkzeuge schädlich für die Ergebnisse sein. Du läufst Gefahr, dich plötzlich dabei zu erwischen, wie du mit einem Gummihammer Nägel einschlägst – nicht nur wird der Nagel sich weigern einzudringen, sondern du bekommst auch noch ein blaues Auge von einem ungeschickten Abpraller.
Das Six Sigma Toolkit und der agile Ansatz sind beide sehr mächtig. Sobald du dich jedoch daran gewöhnst, eines von ihnen zu verwenden, kann es zu deinem bevorzugten Modus Operandi und sogar zur Religion werden. Aber zuerst einmal – wenn wir beschlossen haben, einen Schritt zurückzutreten, was sind die Werkzeuge und wofür wurden sie überhaupt erstellt? Six Sigma als Methodik tauchte in den 80er Jahren des 20. Jahrhunderts auf zur Verbesserung von Prozessen und zielte darauf ab, die Qualität der Produktionsergebnisse zu erhöhen. Six Sigma konzentriert sich auf die Identifizierung und Entfernung der Ursachen von Defekten und die Minimierung der Variabilität in sowohl der Fertigung als auch Geschäftsprozessen. Namen est omen: "Six Sigma" bezieht sich auf das Ziel selbst. Das bedeutet die Reduzierung von Defekten auf weniger als 3,4 Defekte pro eine Million Möglichkeiten und sicherzustellen, dass das mittlere Ergebnis innerhalb von +/- sechs Standardabweichungen vom Spezifikationslimit liegt. Dies bedeutet ein sehr hohes Qualitätsniveau und minimale Variation im Fertigungsergebnis und somit im Prozess selbst. Darüber hinaus legt dies nahe: Du benötigst ein signifikantes zugrundeliegendes Volumen von Transaktionen oder Produktion, um das Gesetz der großen Zahlen für dich arbeiten zu lassen. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden mehrere Werkzeuge eingeführt, die bekanntesten davon sind:
Eine Zeit lang konnte das Six Sigma Toolkit die dringendsten Geschäftsanforderungen erfüllen: dir einen kosteneffizienzgetriebenen Vorteil zu verschaffen. Diese Anforderungen fanden ihrerseits ihren Niederschlag im Projektmanagement und so wurde Six Sigma zur natürlichen Methode der Wahl. Und dann stürmte das 21. Jahrhundert herein...
Mit der schnellen Entwicklung der Softwareindustrie in einem immer schneller werdenden Umfeld sah sich das Projektmanagement vorher unbekannten Herausforderungen gegenüber. Diese einzigartigen Herausforderungen erforderten einzigartige Antworten und das Agile Manifest wurde zu einer solchen Antwort. Im Wesentlichen war es die Reflexion der gesamten Ära aus der Perspektive des Projektmanagements: der Schwerpunkt verlagerte sich auf Flexibilität, Zusammenarbeit, Kundenfeedback und schnelle Reaktion auf Veränderungen. Dies übersetzte sich in ständige Iterationen, Infragestellung des Status quo, Prototyping, zunehmende Variation... Zu diesem Zweck wurden inspiriert vom agilen Manifest die folgenden methodologischen Herangehensweisen (oder Frameworks) geschaffen, um nur einige zu nennen:
Nicht das gesamte Projekt bis zum sehr Ende zu planen, nicht den Prototyp bis zur Massenproduktion zu bringen und sogar gar keinen Plan zu haben, wurde in diesem Setup zur Tugend, nicht zur Todsünde. Anstatt auf das Gesetz der großen Zahlen zu setzen, um einen Vorteil zu erlangen, ist es die Erhöhung der "Oberfläche des Glücks", die Agile anstrebt. Je größer die Oberfläche für Versuch und Irrtum, desto höher sind die Chancen für ein Durchbruchsprodukt, das du benötigst, um der Beste in deiner Klasse zu werden.
Diese kurze (und ja, ein bisschen vereinfachte) Beschreibung der Methoden erinnert uns daran, wofür diese Werkzeuge am besten geeignet sind: Wenn es darum geht, etwas zu "ideen", etwas Neues zu schaffen, nie müde zu werden, es zu versuchen, greifst du auf Agile Methodologien zurück. Sobald du in die ruhigen Gewässer des Alltags und der Routinetätigkeiten gelangst, ist das Six Sigma Toolkit viel wahrscheinlicher, dass es ein nützliches Gadget für dich hat. Du könntest unterschiedliche Bereiche deines Geschäfts haben, die gleichzeitig unterschiedliche Ansätze erfordern, und hier gibt es keinen Widerspruch.
Zusammenfassend, hier ist ein schneller Spickzettel für dich. Bevor du deine Schlacht wählst und dann deine Waffe wählst, kann es eine gute Gewohnheit werden, dich selbst eine Reihe von Fragen zu stellen:
Ich höre dich schon fragen, gibt es keine Grauzonen? Ist eine Kombination von beidem möglich? Können wir nicht zum Beispiel einen Prozess entwerfen oder ein Produkt von Grund auf so gestalten, dass wir es "genau richtig" hinbekommen? Ja, bis zu einem gewissen Grad ist das möglich, und wir werden definitiv irgendwann darüber sprechen.
