Das Leben kann nur rückwärts verstanden werden; muss aber vorwärts gelebt werden. Søren Kierkegaard

Im vorherigen Beitrag wurde die Diskussion über die Fehlerkostenkorrektur eröffnet, und es wurden einige Definitionen eingeführt. Nun, da das Fundament gelegt ist, ist es an der Zeit, alle "Warum"-Fragen rund um die späte Erkennung von Fehlern zu untersuchen. Und heute werden wir mit dem offensichtlichsten Problem beginnen – dem Fehlen einer Kristallkugel.

Der unglückliche Umstand, keine Kristallkugel zu besitzen, hat zwei Arten von Problemen zur Folge: entweder werden höchst unwahrscheinliche Szenarien wahr, oder vielversprechende Möglichkeiten, Chancen, werden nicht realisiert.

Beide sind unter einer gemeinsamen Eigenschaft vereint – es handelt sich um Entwicklungen, mit denen wir nicht rechnen, die aber im Nachhinein Sinn ergeben. Da wir in diesem Beitrag bereits Philosophen zitiert haben, wollen wir die Messlatte bei der Einführung der ersten Kategorie, der dem Eintreten höchst unwahrscheinlicher Szenarien, weiterhin hochhalten:

Wir verlangen streng definierte Bereiche des Zweifels und der Unsicherheit! - Vroomfondel

Der Aufschrei von Vroomfondel, einem Philosophen aus dem Universum von Douglas Adams, ist der heimliche Wunsch aller Risiko- und Projektmanager – wenn doch nur die Bereiche und vor allem die Dimensionen und Größenordnungen der Unsicherheit klar definiert wären! Leider ist das nicht der Fall, und die Methoden der Risikomessung und der Ableitung von Risikominderungsszenarien sind nach wie vor unvollkommen, um es vorsichtig auszudrücken. Ein Risikoszenario wird möglicherweise nicht als realisierbar eingestuft –höchstens als potenziell und an der Grenze zur Spekulation. Im Laufe der Zeit und der Projektentwicklung ändern sich die Umstände, und Ereignisse, die wir als "Nullwahrscheinlichkeit" oder zumindest "nahezu unmöglich" einstufen würden, entpuppen sich als vollendete Tatsachen, die eine "Wahrscheinlichkeit von eins" annehmen. Nassim Taleb prägte und popularisierte den Begriff "Schwarzer Schwan", um solche Ereignisse zu beschreiben: Ereignisse, die unmöglich vorherzusagen sind und sobald sie eintreten, unsere Wahrnehmung der Realität verändern.

Solche Szenarien entwickeln sich als extreme und dramatische Geschichten: Zum Beispiel kam das Buch von Michael Mauboussin "Expectations Investing" am 10. September 2001 auf den US-amerikanischen Markt. Als der Vertrag 1999 unterzeichnet wurde, konnte niemand erkennen, warum dieses Datum sehr ungünstig sein könnte.

Die Realität ist, dass wir das Vorhandensein solcher Ereignisse immer noch in Betracht ziehen müssen – nicht für jedes einzelne Szenario, sondern für die gesamte Kategorie. Doch bevor wir uns der Frage zuwenden, was uns zur Verfügung steht, um uns angemessen vorzubereiten, werfen wir einen Blick auf eine weitere Art von risikobedingten Ereignissen: eine nicht realisierte Chance. Und lasst uns einfach unser Zitate-Bingo fortsetzen, um diese Kategorie vorzustellen:

"Es schien eine so einfache Idee zu sein!"

Dumm, Jack, das Wort lautet „dumm“!"

Dieser bezaubernde Dialog aus der ikonischen Fernsehserie "Friends" fängt das Gefühl der Rückschau perfekt ein – im Nachhinein hören viele Ideen auf "genial" zu sein, und stellen sich als "katastrophal" heraus, und das innerhalb von Sekunden. Was in der Planungsphase felsenfest schien, fällt kurz nach der Markteinführung wie ein Kartenhaus in sich zusammen, und das nicht unbedingt aufgrund eines banalen Fehlers in der Kalkulation. Viele minutiös geplante Produkte schaffen es nie wirklich. ZahlreicheInfrastrukturprojekte oder Designlösungen sehen einfach perfekt aus – auf dem Papier. Nicht wenige Finanzpläne sind tadellos – in der gemütlichen Umgebung einer Excel-Tabelle. Um ein sehr nahbares Beispiel zu nehmen: Ich muss immer an die guten alten analogen Zeiten denken, als ich einen Umzug in eine andere Wohnung plante. Ich verbrachte viel Zeit damit, die Möbelstücke auf einem Blatt Papier in die neue Wohnung einzupassen (alles pedantisch berechnet und skaliert), und es sah perfekt aus. Bis der Tag des Umzugs kam und ich feststellte, dass es unmöglich war, die Ergebnisse meiner 2-D-Übung in eine 3-D-Umgebung zu übertragen. Es würde zwar theoretisch funktionieren, aber einfach nur lächerlich aussehen. Obwohl sie so unterschiedlich sind, haben alle diese Fälle zumindest eines gemeinsam: In der Theorie makellos, sehen sie in der Umsetzung einfach grässlich aus.

Die Filmindustrie hat uns einige amüsante Beispiele geliefert. In den 1950er Jahren hatte das Kino angesichts der wachsenden Beliebtheit des Fernsehens Mühe, sein Publikum zu halten. Dies führte zu mehreren Versuchen, den Zuschauern ein völlig neues Erlebnis zu bieten und sie so wieder ins Kino zu locken. Einer davon war „Geruchskino“ (Smell-o-Vision): Durch den Einsatz von Technologie konnten die Zuschauer die Gerüche während des Films erleben. Der Plan war, sich das Wissen zunutze zu machen, dass Gerüche ein sehr hohes Potenzial haben, Emotionen und Erinnerungen auszulösen und zu verankern. Die Idee sah in der Theorie überzeugend aus, aber alle Umsetzungsversuche gingen nach hinten los.

Die einzige Möglichkeit, diese Art von Risiken radikal auszuschalten, bestünde darin, jegliche Aktivitäten einzustellen und ein Projekt gar nicht erst zu beginnen. Da dies nicht der Weg ist, den wir einschlagen wollen, werfen wir einen Blick auf die Strukturen und Instrumente, die uns zur Verfügung stehen, um die Risiken zu mindern. Wir werden dies in Nullkommanix tun – die zwei Wochen bis zum nächsten Beitrag werden sicherlich wie im Fluge vergehen.